Términos y condiciones de compra

Al realizar una compra en Abundancia, tienda virtual operada en Colombia a través de la plataforma Shopify, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de completar su pedido.

Estos términos se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en Colombia. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de realizar una compra.

Para realizar un pedido en Abundancia, el proceso es el siguiente:

• Seleccione el producto de su interés y complete el formulario de pedido con sus datos de contacto y dirección de entrega.
• Una vez recibido su pedido, nos comunicaremos con usted por WhatsApp para confirmar los datos antes de procesar el envío.
• El pedido se considera confirmado únicamente después de que usted y nosotros hayamos verificado la información de entrega.
• El pago se realiza contra entrega, directamente al mensajero de la transportadora en el momento de recibir el producto. No se realiza ningún cobro anticipado.

Todos los precios publicados en nuestro sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el envío sin costo adicional.

• El precio vigente al momento de confirmar el pedido es el precio final que usted pagará.
• El pago se realiza exclusivamente contra entrega. No aceptamos transferencias, consignaciones ni pagos anticipados por ningún medio.
• Abundancia se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento, sin previo aviso, sin que esto afecte pedidos ya confirmados.

Todos los productos publicados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de que usted haya realizado su pedido, le notificaremos de inmediato por WhatsApp y le ofreceremos las siguientes alternativas:

• Cambio por un producto similar de igual o mayor valor.
• Espera hasta que el producto esté nuevamente disponible.
• Cancelación del pedido sin ningún costo para usted.

Aceptamos cambios de productos únicamente bajo las siguientes condiciones:

Para solicitar un cambio, el cliente debe:

• Notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
• Indicar su nombre, número de pedido y una descripción clara del inconveniente.
• Una vez recibida la notificación, le solicitaremos evidencias fotográficas del producto por otro medio para gestionar el caso.

Los productos ofrecidos en Abundancia no cuentan con garantía propia otorgada por la tienda. La garantía aplicable, en caso de existir, es la que corresponde directamente al proveedor o fabricante del producto.

Sin perjuicio de lo anterior, como consumidor colombiano usted conserva los derechos establecidos en la Ley 1480 de 2011 frente a productos con defectos de fábrica o que no correspondan a lo ofrecido.

Un pedido puede ser cancelado en los siguientes casos:

• Por el cliente: puede solicitar la cancelación antes de que el pedido sea despachado por nuestro operador logístico, notificándonos por WhatsApp o a través del formulario de contacto.
• Por Abundancia: nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de falta de inventario, datos de entrega incorrectos o imposibilidad de contactar al cliente para confirmar el pedido.

Una vez el pedido haya sido despachado, no es posible cancelarlo. En ese caso aplican las condiciones de cambio descritas en la sección 5.

Abundancia no se hace responsable por:

• Retrasos en la entrega causados por la transportadora, condiciones climáticas, paros, festivos u otros factores externos fuera de nuestro control.
• Direcciones de entrega incorrectas o incompletas suministradas por el cliente.
• Pedidos no recibidos por ausencia del destinatario en los intentos de entrega.
• Daños ocasionados por un uso inadecuado del producto por parte del cliente.

El nombre Abundancia, así como todo el contenido publicado en este sitio web —incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y demás elementos— es propiedad exclusiva de la tienda o de sus respectivos titulares, y está protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o uso del contenido de este sitio sin autorización escrita previa.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web, la cual cumple con lo establecido en la Ley 1581 de 2012. Al realizar una compra, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en dicha política.

Abundancia se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente este documento. El uso continuado de nuestro sitio o la realización de nuevas compras implica la aceptación de los términos vigentes.

Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de una compra realizada en Abundancia será resuelta en primera instancia de manera directa entre las partes.

Si no se llega a un acuerdo, el cliente puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a las autoridades competentes conforme a la Ley 1480 de 2011.