Política de envíos
Última actualización: 11 de abril de 2026 · Válida para compras en Colombia
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, con excepción de los siguientes departamentos y zonas por restricciones logísticas de nuestros operadores:
Si su municipio no aparece disponible al momento de realizar su pedido, puede contactarnos a través del formulario de contacto de nuestro sitio para verificar la cobertura.
Todos los pedidos incluyen envío sin costo adicional. El pago se realiza en el momento en que la transportadora entrega el producto en su domicilio. No se requiere ningún pago anticipado.
Una vez seleccionas el producto y realizas tu pedido, el proceso sigue estos pasos:
Confirmación del pedido
Te contactamos por WhatsApp para confirmar tu dirección de entrega y los detalles del pedido antes de procesarlo.
Procesamiento y alistamiento
Una vez confirmados tus datos, montamos el pedido. Nuestro operador logístico lo procesa, lo alista en bodega, la transportadora lo recoge, genera la guía y realiza el despacho. Este proceso toma entre 5 y 8 días hábiles .
Entrega en tu domicilio
La transportadora realiza la entrega en la dirección confirmada. El pago del pedido se realiza en ese momento, directamente al mensajero. Los tiempos de entrega varían según tu ciudad y departamento.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la zona, la transportadora asignada y condiciones externas como festivos o situaciones de orden público.
Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y otras capitales: 2 a 5 días hábiles desde el despacho.
Poblaciones intermedias y municipios alejados: 5 a 10 días hábiles desde el despacho.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los tiempos comienzan a contar desde el momento en que la transportadora recoge y despacha el paquete desde bodega, no desde el momento en que realiza el pedido.
Trabajamos con diferentes operadores de transporte según la zona de destino. La transportadora asignada a su pedido varía de acuerdo a la cobertura disponible en su municipio. No es posible seleccionar una transportadora específica al momento de realizar el pedido.
Un pedido puede ser devuelto a origen en los siguientes casos:
- La dirección suministrada es incorrecta o incompleta.
- El destinatario no se encontraba disponible en los intentos de entrega realizados por la transportadora.
- El cliente no reconoció el pedido en el punto de la transportadora dentro del plazo establecido.
- El cliente rechazó el paquete al momento de la entrega.
En caso de devolución por alguna de estas causas, el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente. Le recomendamos verificar cuidadosamente su dirección y estar disponible para recibir el pedido.
Si su pedido llega con un producto en mal estado o diferente al que solicitó, notifíquenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, indicando su nombre, número de pedido y una descripción del inconveniente.
Una vez recibida su notificación, nos comunicaremos con usted para solicitarle las evidencias fotográficas necesarias y gestionar una solución conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Abundancia — Tienda virtual, Colombia
Escríbenos a través del formulario de contacto disponible en el pie de página de nuestro sitio web. Te responderemos en el menor tiempo posible.
Documento elaborado conforme a la Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor de Colombia.